Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
Los envíos a ciudades principales tardan entre 48 y 72 horas hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido una vez despachado.

¿El envío tiene costo?
Ofrecemos envío gratis en promociones especificadas. Para otras ciudades o municipios, el costo se calcula según destino, peso y volumen durante el proceso de compra.

¿Envían a todo Paraguay?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Los tiempos pueden variar según la ubicación.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónicos a través de nuestra plataforma segura.

¿Es seguro comprar en OSPYRA?
Absolutamente. Utilizamos plataformas de pago certificadas que protegen tu información financiera.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tienes 5 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción con fotos del producto y empaque. Procesaremos el reembolso completo.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Envía un correo a info@ospyra.com o escríbenos por WhatsApp al +595 991 789 821 con tu número de pedido y detalles.

📋 Pedidos

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de guía por correo electrónico 24 horas después de confirmar tu pago.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprarlo?
Contáctanos inmediatamente. Si el pedido no ha sido procesado, podemos ayudarte.

🛡️ Garantía

¿Los productos tienen garantía?
Sí, garantizamos que todos los productos llegarán en perfectas condiciones. Si no cumple con las especificaciones, tienes derecho a reembolso completo.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
• Correo: info@ospyra.com
• WhatsApp: +595 991 789 821
• Teléfono: +595 993 455279
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30

¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos y te ayudaremos con gusto.